Аналитика 973 сайтов с оборотом $20 млрд показала критически низкую эффективность реферального трафика от языковых моделей
Исследователи из Университета Гамбурга и Франкфуртской школы финансов проанализировали поведение 50 тыс. пользователей, пришедших в онлайн-магазины через ссылки от ChatGPT, на фоне 164 млн транзакций из традиционных каналов. Результаты оказались неутешительными: конверсия трафика от ИИ оказалась на 13% ниже органического поиска и на 86% уступает партнерским программам.
Ключевые цифры:
Доля трафика от всех LLM составляет менее 0,5% от объема органического поиска Google
ChatGPT генерирует 90% рефералов среди языковых моделей, но общий объем остается мизерным
Показатель вовлеченности пользователей высокий, но не трансформируется в покупки
Причина провала — недоверие на финальном этапе
По мнению соавтора исследования Кристиана Шульце, пользователи используют ИИ для первичного анализа товаров, но перед покупкой перепроверяют информацию в традиционных источниках. «ChatGPT — не точка принятия решения, а инструмент исследования», — констатируют авторы.
Надежда на Instant Checkout
OpenAI тестирует функцию мгновенной оплаты внутри чата для продавцов Etsy с последующим расширением на Shopify и Walmart. Интеграция с ритейлером уже запущена: участники Sam's Club могут оформлять заказы напрямую через ChatGPT. Однако успех зависит от решения главной проблемы — формирования доверия к безопасности транзакций в интерфейсе ИИ.
Эксперты называют исследование первым количественным доказательством разрыва между маркетинговым шумом вокруг ИИ-агентов и их реальной коммерческой ценностью для ритейла.
