Яндекс интегрировал ИИ-ассистента Алису в процесс онлайн-покупок, превратив её в персонального шоппинг-консультанта. Пользователи могут вести естественный диалог, уточнять параметры товаров и сразу переходить к оформлению заказа — всё в рамках чата.
Масштаб внедрения
Ежедневно Алиса обрабатывает до 600 тыс. запросов, связанных с подбором товаров. Модель Alice AI дообучена на ритейл-сценариях: она различает информационные и коммерческие запросы, задаёт уточняющие вопросы («Вам нужен бюджетный вариант или премиум?») и формирует ответы на основе актуальных данных из маркетплейсов, ритейлеров и локальных магазинов.
Как это работает для пользователей
В ответах ИИ показывает карточки с ценами, наличием, отзывами и вариантами доставки — без необходимости покидать диалог. Технология работает во всех категориях: от подбора техники по характеристикам до поиска подарков под бюджет.
Выгода для продавцов
Для продавцов это новый канал привлечения с низким порогом входа: товар попадает в рекомендации при совпадении с пользовательским запросом. Интеграция происходит автоматически — данные берутся из Поиска Яндекса, маркетплейсов и сайтов ритейлеров.
Стратегия Яндекса
Компания делает ставку на бесшовный опыт: покупка начинается с вопроса и завершается заказом в одном интерфейсе. Это снижает барьеры для конверсии и упрощает путь клиента от идеи к покупке.
